Questions fréquentes
Rendez-vous, bilan et paiement : vos questions, nos réponses
Réserver, déplacer un rendez-vous, le bilan offert, les moyens de paiement et les forfaits : les réponses pratiques.
Comment prendre rendez-vous ?
La réservation se fait en ligne, 24 h sur 24 : vous choisissez le soin, le jour et l'heure. Vous pouvez aussi appeler le 06 12 78 44 19.
Comment savoir quand un rendez-vous est disponible ?
Les créneaux disponibles s'affichent en temps réel sur la page de réservation, jusqu'à 60 jours à l'avance. Vous voyez immédiatement ce qui est libre.
Comment annuler ou déplacer un rendez-vous ?
Depuis votre espace personnel, jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Au-delà, appelez l'institut au 06 12 78 44 19 : nous nous arrangeons.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Prévenez-nous au 06 12 78 44 19. Un petit retard s'absorbe généralement, mais au-delà la séance peut devoir être raccourcie : les rendez-vous s'enchaînent et la personne suivante attend.
Le bilan esthétique est-il vraiment offert ?
Le bilan esthétique est offert et sans engagement : nous examinons la zone, nous définissons un objectif réaliste et nous vous remettons un devis écrit avant toute séance.
Quels bilans sont offerts ?
Quatre bilans sont offerts et sans engagement : minceur et silhouette, cryolipolyse, rajeunissement, et la consultation d'épilation laser. On examine, on vous explique, on vous remet un devis — vous décidez ensuite librement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la carte bancaire, les espèces, les virements et les chèques. Vous pouvez aussi régler vos soins en ligne sur la boutique, ou directement à l'institut.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois est possible à l'institut. Et surtout, nous ne demandons jamais d'avance : les forfaits peuvent se régler séance par séance, sans engagement — ou d'avance si vous le préférez.
Faut-il payer un forfait d'avance ?
Non, nous ne demandons jamais d'avance. Les forfaits 5 et 10 séances peuvent se régler séance par séance, sans contrat ni engagement — ou d'avance si vous le préférez : c'est vous qui choisissez. En réglant séance par séance, vous pouvez arrêter quand vous voulez.
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Votre question n'y est pas ? Appelez l'institut au 06 12 78 44 19, ou posez-la à notre assistant, en bas à droite de la page.
Un bilan esthétique, offert et sans engagement
On regarde votre peau, on écoute votre objectif, on vous dit ce qui marche — et ce qui ne marchera pas. Le devis est remis avant toute séance.
