Questions fréquentes
Cadeaux, boutique et fidélité : vos questions, nos réponses
Bons cadeaux, achats en ligne, ventes aux enchères, points de fidélité, espace personnel et application.
Comment fonctionnent les bons cadeaux ?
Les bons cadeaux sont à montant libre, valables 3 mois sur l'ensemble des prestations. Vous les achetez en ligne ou à l'institut, et ils sont transmissibles.
Comment offrir un soin à quelqu'un ?
Deux possibilités : un bon cadeau à montant libre, valable 3 mois, ou l'achat d'un soin précis en boutique — le code reste valable trois mois et se transmet. Dans les deux cas, la personne choisit sa date.
Peut-on acheter ses soins en ligne ?
Chaque prestation s'achète en ligne, à l'unité ou en forfait. Vous recevez un code par e-mail dès le règlement, valable trois mois et transmissible. Vous pouvez aussi choisir de régler à l'institut.
Comment fonctionnent les ventes aux enchères ?
Nous mettons régulièrement une sélection de prestations aux enchères, réservées aux inscrites à la liste de diffusion. Les enchères montent par paliers de 5 €, toute enchère de dernière minute prolonge la vente de 2 minutes, et le bon gagné est valable 3 mois.
Comment fonctionnent les points de fidélité ?
1 point par euro dépensé. 100 points valent 10 € sur vos soins, et les points restent valables 12 mois. Vous les suivez depuis votre espace personnel.
À quoi sert la liste de diffusion ?
L'inscription à la liste de diffusion donne accès aux ventes aux enchères et aux offres, une à deux fois par mois, pas plus. Désinscription possible à tout moment.
Existe-t-il une application ?
Le site s'installe sur votre écran d'accueil comme une application : vos rendez-vous, vos points, vos bons et les ventes aux enchères, en un geste. Sur iPhone, passez par le bouton Partager de Safari puis « Sur l'écran d'accueil ».
Que contient l'espace personnel ?
Votre espace personnel regroupe vos rendez-vous, vos points de fidélité et vos bons. Vous y déplacez ou annulez un rendez-vous vous-même, sans nous appeler.
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Votre question n'y est pas ? Appelez l'institut au 06 12 78 44 19, ou posez-la à notre assistant, en bas à droite de la page.
Un bilan esthétique, offert et sans engagement
On regarde votre peau, on écoute votre objectif, on vous dit ce qui marche — et ce qui ne marchera pas. Le devis est remis avant toute séance.
