Politique de confidentialité

Cette page explique quelles informations l'institut recueille à votre sujet, pourquoi, combien de temps il les garde, et comment vous pouvez les consulter, les corriger ou les faire supprimer. Mise à jour : 4 novembre 2026.

Qui est responsable de vos données ?

Samantha Esthétique
5bis rue Grimaldi, 06000 Nice
Responsable : Samantha
Contact pour vos données : samana.esthetique@gmail.com

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Réservation en ligne : prénom, nom, téléphone, e-mail, soin choisi, date, heure et votre message éventuel. Pour organiser votre rendez-vous, vous envoyer la confirmation et les rappels, et vous prévenir en cas d'imprévu. Le rendez-vous est inscrit dans l'agenda en ligne de l'institut (Google Agenda).
Demande de contact ou de rappel (formulaire, assistant du site, formulaire d'une publicité Instagram ou Facebook) : vos coordonnées et votre question. Pour vous répondre et, si vous le souhaitez, fixer un rendez-vous.
Espace client : vos coordonnées, vos rendez-vous, vos points de fidélité et vos cadeaux. Pour gérer votre compte.
Boutique, bons et cartes cadeaux : la commande et les coordonnées nécessaires pour émettre vos bons. Le paiement est réalisé chez Stripe : l'institut ne voit jamais votre numéro de carte.
Lettre d'information : votre e-mail, seulement si vous avez coché la case prévue. Chaque envoi comporte un lien de désinscription.
Notifications : seulement si vous les acceptez dans votre navigateur. Vous pouvez les couper à tout moment depuis ses réglages.
À l'institut : votre fiche cliente peut noter, avec votre accord écrit, les informations utiles à la sécurité de vos soins (contre-indications, consentement signé). Elles ne servent qu'à cela.

Ces données servent à exécuter ce que vous nous demandez (rendez-vous, commande, compte) ou reposent sur votre accord (lettre d'information, notifications). Elles ne sont jamais vendues ni cédées.

Qui les reçoit ?

L'institut, et uniquement les prestataires techniques qui font fonctionner le site et la prise de rendez-vous : l'hébergeur du site (o2switch — 222-224 Bd Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand), Google pour l'agenda des rendez-vous, Stripe pour les paiements en ligne, et Meta lorsque vous remplissez un formulaire dans une publicité Instagram ou Facebook. Si vous choisissez d'écrire à l'institut par WhatsApp, votre message passe par ce service.

Combien de temps nous les gardons

Rendez-vous, fiche cliente et espace client : pendant notre relation, puis 3 ans après votre dernier rendez-vous ou contact.
Demandes de contact ou de rappel restées sans suite : 3 ans après le dernier contact.
Commandes et factures : 10 ans, durée imposée par les obligations comptables.
Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
Statistiques de visite : 25 mois, sans cookie et sans vous identifier (voir les mentions légales).

Cookies

Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni traceur tiers. Un cookie technique de session sert uniquement à la réservation en ligne, au panier et à l'espace client.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter vos données, les corriger, les faire supprimer, limiter leur utilisation, vous y opposer, en recevoir une copie, ou retirer votre accord. Écrivez simplement à samana.esthetique@gmail.com : nous vous répondons dans un délai d'un mois au plus. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).